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sjbandmm
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樓主  發(fā)表于: 2017-09-26 15:33
臺達是不是賣(mài)的太好了，400服務(wù)電話(huà)要先買(mǎi)東西再技術(shù)支持（必須要產(chǎn)品序列號才服務(wù)），如果沒(méi)買(mǎi)東西，就只能銷(xiāo)售提供技術(shù)支持，呵呵！
臺達的技術(shù)支持太爛了，上次我一個(gè)EH3的PLC，想用RS232左無(wú)協(xié)議通訊，發(fā)現貌似只有485口才支持RS指令；電話(huà)400，技術(shù)支持告訴我可以的，用RS指令，結果我翻遍了DVP操作和編程手冊，也都說(shuō)RS指令是485專(zhuān)用指令，再打電話(huà)，人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T，要用到遠程IO模塊，銷(xiāo)售建議用RS485通訊，說(shuō)用CPU本體上的485就可以，我不放心，看看了說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明書(shū)上說(shuō)485僅支持從站，麻煩了，再次打400，人家讓提供產(chǎn)品序列號，我說(shuō)產(chǎn)品還沒(méi)買(mǎi)，要知道能不能這么用，人家說(shuō)只能轉銷(xiāo)售，5個(gè)小時(shí)也沒(méi)有回復，這下麻煩了，要是真不能用，耽誤工期找誰(shuí)去呀！
要不是客戶(hù)要用臺達，真心不想用臺達，說(shuō)明書(shū)上錯誤太多，技術(shù)支持水平爛！
大伙怎么看！
eledesigner
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1樓  發(fā)表于: 2017-09-26 15:50
大體是這樣了，技術(shù)支持對自家的產(chǎn)品不熟悉，
kokosu
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2樓  發(fā)表于: 2017-09-26 15:57
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。哈哈。。。。。
受不了了
級別: 家園�？�
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3樓  發(fā)表于: 2017-09-26 15:58
很多年前用過(guò)一次，然后發(fā)誓送我都不會(huì )再用了
sjbandmm
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4樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:03
研發(fā)還是可以的，就是技術(shù)支持跟不上，同系列產(chǎn)品變化太大，沒(méi)有統一的架構，增加學(xué)習負擔。
jeffwang2011
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5樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:03
很多公司技術(shù)支持都很爛的，也許是運氣不好。有技術(shù)好的卻不負責這個(gè)片區。。。

項目上的問(wèn)題基本都是自己翻說(shuō)明書(shū)和必應解決的，說(shuō)實(shí)話(huà)，網(wǎng)上還是有很多高手的。。。
sjbandmm
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6樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:05
一下是臺達網(wǎng)站給的回復！
您好
    近日：臺達發(fā)現不少客戶(hù)通過(guò)非正規渠道購買(mǎi)我司產(chǎn)品（網(wǎng)絡(luò )渠道，為高仿品）公司一方面通過(guò)法務(wù)部門(mén)在維權，
另一方面要求客戶(hù)問(wèn)詢(xún)技術(shù)問(wèn)題時(shí)，請提供該套設備16位由數字與字母組成的條形碼？（唯一身份認證碼）以便我
方提供進(jìn)一步服務(wù)。煩請諒解，并感謝您的配合。

以下煩請補充條形碼？
謝謝！
hjjjq
多見(jiàn)者博，多聞?wù)咧�，拒諫者塞，專(zhuān)己者孤
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7樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:07
臺達系列的東西不好用!
jicjic111
進(jìn)步
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8樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:29
臺達在非標及小型化設備用習慣了，挺好用的，性?xún)r(jià)比高。
wu32u2
耐得住挫折的打磨，我們將迸發(fā)出比鉆石還璀璨的光芒——
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9樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:49
臺達的技術(shù)支持電話(huà)是真難打進(jìn)去，記得是6年前出差外地，想咨詢(xún)個(gè)編碼器問(wèn)題，打了10個(gè)電話(huà)楞是沒(méi)打進(jìn)去，從此不再用臺達，也極力推薦認識的公司和朋友放棄使用臺達產(chǎn)品，技術(shù)支持不如信捷。再者說(shuō)客戶(hù)買(mǎi)到個(gè)假貨也未必是主觀(guān)自愿，本來(lái)就憋屈，還要受技術(shù)支持的氣，等于是將用戶(hù)趕出門(mén)，簡(jiǎn)直是在作死。
成功的路上需要幫助
汪傳福
苦逼的工控人！非標機械設計開(kāi)發(fā)��！電話(huà)13689531809
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10樓  發(fā)表于: 2017-09-26 18:05
本人沒(méi)有用的 過(guò)臺達產(chǎn)品，據本人了解他們的開(kāi)發(fā)團隊還 是不錯的，就是售后很垃圾，信捷售后服務(wù)不錯，但是現在開(kāi)發(fā)不給力，不知道是硬件的原因還是軟體，在做某些精度較高的東西時(shí)，有些不好用，三菱就是現在有好多軟件功能后來(lái)沒(méi)有跟上，成本較高
何啟海
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11樓  發(fā)表于: 2017-09-26 18:39
臺達，西門(mén)子，信捷，都沒(méi)不太人性化。